Question 1

Zijn uw producten echt handgemaakt?

Accepted Answer

Jazeker! Elk van onze producten – van zitkussens tot liefdevol vervaardigde woonaccessoires – wordt zorgvuldig en met de hand vervaardigd in onze kleine fabriek in de Eifel. Kwaliteit, individualiteit en passie staan bij ons voorop.

Question 2

Hoe lang duurt de verzending?

Accepted Answer

Omdat we elk product individueel en met de grootste zorg met de hand maken, duurt de levering doorgaans 5-10 werkdagen . In drukke periodes kan het iets langer duren, maar u ontvangt wel een echt uniek exemplaar!

Question 3

Kan ik een product laten personaliseren?

Accepted Answer

Ja, veel van onze producten kunnen gepersonaliseerd worden, bijvoorbeeld met een naam of een eigen kleur. Stuur ons gerust een bericht via het contactformulier of e-mail, dan kijken we samen wat mogelijk is.

Question 4

Wat moet ik doen als een product mij niet bevalt of als het beschadigd wordt geleverd?

Accepted Answer

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Mocht er iets misgaan, neem dan direct contact met ons op – we vinden een oplossing. Meer informatie vindt u ook in ons annuleringsbeleid en onder Retourneren & Ruilen.

Question 5

Waarom zijn uw producten in uw winkel goedkoper dan op Etsy?

Accepted Answer

We verkopen onze handgemaakte producten ook op Etsy om meer mensen te bereiken. Etsy rekent echter relatief hoge verkoopkosten, die we helaas moeten doorberekenen. Daarom kun je in onze eigen winkel, www.stilart-raumkreation.com (http://www.stilart-raumkreation.com/), voordeliger shoppen – en tegelijkertijd steun je ons directer en persoonlijker. Een win-winsituatie voor beide partijen!

Question 6

Welke betaalmethoden biedt u aan?

Accepted Answer

In onze onlineshop kunt u veilig en gemakkelijk betalen met de volgende betaalmethoden:

• PayPal
 • Overdracht

Alle betalingen worden verwerkt via geverifieerde en veilige aanbieders.

Question 7

Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

Accepted Answer

Jazeker! Woont u in de buurt? Dan kunt u uw bestelling op afspraak direct bij ons in de Eifel afhalen. Zo bespaart u verzendkosten – en we kijken ernaar uit u persoonlijk te ontmoeten. Selecteer 'Afhalen ter plaatse' tijdens het afrekenen of neem kort van tevoren contact met ons op.

Question 8

Heb je hier professionele ervaring mee of doe je dit puur als hobby?

Accepted Answer

Nee, wij zijn gediplomeerde binnenhuisarchitecten/stoffeerders en hebben ons vak van begin tot eind geleerd.
Wat ons bijzonder maakt: We brengen ook onze eigen ervaring als ouders mee. Dit betekent dat we precies weten wat belangrijk is als het gaat om kindvriendelijk comfort, veiligheid en praktische details. Onze producten worden niet alleen ontwikkeld met vakkennis, maar ook met het hart en het echte gezinsleven in gedachten.